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Panel de control 360
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Panel de control 360
Cartera
Activaciones
Facturación
Ventas
Objetivos
Estrategia de ventas
Experimentos
Atención cliente
Alertas
Microinversores
Control de cartera Vergy
Crecimiento de cartera
Periodo
Control de activaciones por versión
Control de reclamaciones
Incidencias tipo más comunes
Comunidades
Cargando…
Usuarios
Cargando…
Periodo:
Versión:
Comunidad:
Datos de:  TOTAL COMUNIDADES
1. Control económico de comunidades
Detalle por comunidad
Ver todas las comunidades →
Previsión anual de pagos CAPEX
CAPEX pagado CAPEX pendiente Previsión pendiente acumulada
2. Control mensual de facturación usuario
Evolución anual de facturación
Cobrado Impago Pendiente facturar Previsto CRM
Estas tarjetas organizan la facturación del periodo según el tipo de movimiento que debe revisar el equipo financiero y el equipo de Vergy.
Más detalle y descarga
🔍
ℹ️ Los cambios de producto se controlan como baja del producto anterior + nueva alta del producto nuevo.
Versión
Periodo
Métrica
Comunidad
Datos de:  TOTAL COMUNIDADES
1. Análisis Funnel
Funneli
Canales de captación
Conv. oport. = tasa de conversión de lead a “Abriendo oportunidad”  ·  Costes estimados sobre datos acumulados
Segmentación
Tiempo medio entre fases
2. Análisis Cierre y Perdidos
ⓘ Cada bloque se ancla en una fecha distinta: Cierres, en la fecha de firma; Perdidas, en la de cierre; y el funnel de arriba, en la de creación. Por eso sus totales no tienen por qué coincidir. Pasa el ratón por cualquier cifra para ver qué mide y cómo se calcula.
Distribución Cierres
142
Total cierres
34%
Tasa cierre
5.964 kWp
Potencia cerrada
Vs periodo anterior
Por producto
Por segmento
Detalle por producto
Ranking por tipo de actividad — ver desglose
► Ver negocios
Operaciones Perdidas
53
Total perdidas
28%
Tasa pérdida
2.226 kWp
Potencia no cerrada
Vs periodo anterior
Por producto
Por segmento
Detalle por producto
Motivos de rechazo
Ver informe detallado
3. Consulta Estado Comunidades
Potencia disponible para comercializar
Selecciona una comunidad para ver su detalle de potencia y condiciones de contratación
4. Gestión Equipo Comercial
Ranking comercial
Comparar:
Control de Bonus
Ver desglose por operación
Ver condiciones base por producto
Compra
Pago único15€/panel
Plazos ≤12m10€/panel
Plazos 12–36m5€/panel
Leasing
Perm. 12m5€/panel
Perm. 24m10€/panel
Perm. 36m15€/panel
Alquiler
Contrato 12m0€
Paneles = kWp × 2
Bonus = Paneles × tarifa
Versión
Periodo
Canal
Métrica
Comunidad
Datos de:  TOTAL VERGY
1. Seguimiento objetivo de ventas
Objetivo anual
Las celdas con subrayado ámbar se teclean a mano y se guardan solas
2. Comparativa por canales de captación
ⓘ Precedencia: Upselling > Offline > Online. Upselling se determina por tipo de oferta del negocio (no por la fuente de captación). La fila Sin clasificar nunca se oculta: si crece, es un indicador de calidad del CRM. La columna € gastados es de solo lectura: se introduce en «5. Costes canales de captación».
3a. Funnel comercial por captación
3b. Creación vs firma por semana
Creación Firma
4. Programación
ⓘ Solo se muestran las acciones activas actualmente. Las campañas ya finalizadas se consultan en el registro de acciones (bloque 6).
Celdas de semana y objetivo semanal: editables
5. Costes canales de captación
ⓘ 1 panel = 0,5 kW. € gastados es el único sitio donde se introduce el gasto por canal (la sección 2 lo muestra en solo lectura); el resto se deriva del CRM y de las celdas manuales.
6. Registro de acciones
Histórico completo, incluidas las acciones ya terminadas. Complemento del bloque 4, que solo muestra las activas.
7. Registro de experimentos
Mismo registro, añadiendo Leads objetivo (manual) y Leads generados. Reutiliza el runtime de Experimentos.
Resumen de experimentos
0
Total
0
En marcha
0
Validados ✓
0
Validados ✗
0
Planificados
Cronograma
🧪 Experimentos — Plantilla de pruebas
Define aquí los experimentos en marcha. Nombre del fichero: experimentos.xlsx. Cada subida reemplaza al anterior.
No se ha seleccionado ningún archivo
📋 Descargar plantilla de experimentos (Excel vacío con cabeceras)
Versión
Periodo
Comunidad
Datos de:  TOTAL COMUNIDADES
Atención al cliente — últimos 30 días
Requieren atención
14
Sin asignar
27
En curso
Escalados5
Reabiertos3
Tiempos de resolución
4,2h
Tiempo medio
1,8h
1er avance (sale de 1ª etapa)
Resueltos hoy8
Tendencia▼ 18%
SLA
Resolución <24h87%
1er avance <2h72%
SLA global81%
Resumen del mes
Tickets abiertos148
Resueltos (30d)107
Tasa resolución72%
NPS4,3 / 5
Detractores / resp.▲ +0,4
Categorías de incidencias
Facturación / cuotas
38
Activación pendiente
29
Consumo / producción
24
Acceso plataforma
16
Otros
11
Críticos — sin resolver +48h
Comunidad Solàrium BCN
Facturación · Vergy 1.0
72h
Juan García López
Activación · Vergy 1.0
61h
C. La Vega Sur
Consumo · Vergy 2.0
54h
Carlos Morata
Acceso · Vergy 2.0
50h
Rendimiento del equipo
AgenteResueltos · T. medio
LM
Laura M.
42 tickets
38 · 3,8h
Top
MA
Miguel A.
35 tickets
29 · 4,5h
Normal
SP
Sara P.
28 tickets
21 · 5,2h
Revisar
Análisis y control de bajas
Bajas acumuladas
47
Total usuarios que causaron baja
Este mes6
Mes anterior4
Variación▲ +50%
Forzado por Vergy (aparte)
Churn rate
4,5%
Mensual
1,8%
Media 12m
Vergy 1.05,2%
Vergy 2.03,8%
Vergy 3.02,1%
Retención y rescates
12
Rescatados
35
Bajas confirm.
Tasa retención25,5%
T. medio proceso18 días
Periodo aviso30 días
Impacto económico
Potencia kWp perdida
1.260 kWp
Acumulado desde inicio
kWp este mes168 kWp
Ingreso perdido/mes2.940 €
Coste adquis. sustit.∼ 8.400 €
Motivos de baja
Tendencia mensual
Bajas Rescatados
Perfil del usuario que causa baja
Antigüedad media14 meses
Modalidad frecuenteAlquiler (68%)
Tarifa más común2.0TD (62%)
SegmentoResidencial (74%)
Versión más afectadaVergy 1.0
Fase de baja en funnel
Año 1
23
Año 2
15
Año 3+
9
Registro de bajas recientes
UsuarioComunidadVersión ModalidadMotivoAntigü. kWpEstadoFecha de baja
Resumen de alertas activas
0
Críticas
0
Advertencias
0
Informativas
0
Total
Más antigua (días)
Ordenar:
🔆
Microinversores
Módulo pendiente de definición. Se incorporará próximamente al panel 360 de Vergy.
Ejercicio
De dónde salen los datos HubSpot: dato real del CRM Manual: lo tecleas aquí Ejemplo: todavía ficticio Los títulos y las cabeceras en rojo son de ejemplo. Pasa el ratón por la i de cada bloque.
1 Objetivos del año y seguimiento global
Objetivos iniciales añoi

Acumulado del ejercicio Objetivo Firmado Previsto

Avance del ejercicio
Resumen global de la situación de ventasi
Objetivo kWp
Coste total
Coste panel
2 Análisis por comunidad y cronograma
15 comunidades activasi
Ver en los meses
3 Recursos comerciales y encaje de horas
¿Encaja la estrategia prevista?i
Reparto del plan por canali
Offline
Ups.
Online
Detalle por mes y canali Mostrar detalle
Horas necesarias por canal y mes frente a las horas disponibles del equipo. Las horas disponibles se introducen como total mensual y son editables.
Ratios de las campañas comercialesi Abrir detalle
Conversión, potencia media por lead, coste y horas por lead de cada acción comercial. De aquí salen los leads necesarios y las horas del cuadro de arriba.
4 Compromisos por responsable
Qué tiene comprometido cada uno, y cuándoi
Listado
Reclamaciones
Estado del funnel
En plazoFuera de plazo — en procesoFuera de plazo — sin iniciar
Funnel comercial